Stornierungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Classicvillaa (im Folgenden „wir“). Um Ihnen den Ablauf einer Stornierung und Rückerstattung zu erläutern, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Anfrage absenden.

1. Bedingungen für die Stornierung

Stornierbare Bestellungen

Bestellungen, die aufgegeben, aber noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang storniert werden.

Nachdem wir bestätigt haben, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, veranlassen wir die Stornierung und Rückerstattung.

Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen können in folgenden Fällen nicht direkt storniert werden:

Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden

Bestellungen, die bereits versandt wurden.

Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie uns nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Stornierungsprozess

Stornierungsanfrage stellen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Name oder Kontaktdaten des Bestellers
Antragsprüfung

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Bestellstatus schnellstmöglich.

Wenn Ihre Stornierungskriterien erfüllt sind, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, z. B.:

Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit

Nach Abschluss der Rückerstattung sollte diese innerhalb von 1–3 Werktagen eingehen.

Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Banken kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der voraussichtlichen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

4. Kontaktieren Sie uns

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder sich nach deren Status zu erkundigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Adresse: 1541 Sherwood Forest Dr, Florissant, MO 63031, United States

Telefon: +1 (239) 745-7012

E-Mail: solutions@classicvillaa.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)