Willkommen bei Classicvillaa (im Folgenden „wir“). Um sicherzustellen, dass Sie den Bestellvorgang vollständig verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Liefergebiet
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Liefergebiet: Ganz Deutschland
Bestellungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
Sollte sich das Liefergebiet zukünftig ändern, werden wir die entsprechenden Seiten auf unserer Website aktualisieren.
2. Versand- und Steuerinformationen
Alle Bestellpreise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils geltenden Steuern und Gebühren.
Die Versandkosten sind wie folgt:
Bestellungen ab 99,99 €: Versandkostenfrei
Bestellungen unter 99,99 €: Es wird eine Versandkostenpauschale von 11,99 € berechnet.
Die tatsächlichen Versandkosten werden Ihnen nach Absenden der Bestellung automatisch auf der Checkout-Seite angezeigt.
3. Bestellschluss
Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen richtet sich nach folgenden Geschäftszeiten:
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Regeln zur Bestellbearbeitung:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt ein Wochenende oder ein Ruhetag auf einen Werktag, beginnt die Bearbeitungszeit mit dem nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit für den Versand
Nach Zahlungseingang bearbeiten, verpacken und versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von:
1–3 Werktagen
Die Bearbeitung kann Folgendes umfassen:
Warenprüfung
Verpackungsvorbereitung
Adressbestätigung
Übergabe an den Logistikdienstleister
In Ausnahmefällen, wie z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Logistikengpässen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
5. Lieferzeit
Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Voraussichtliche Lieferzeit: 6–11 Werktage
Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf den regulären Lieferzeitraum und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit.
Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen oder hohem Logistikaufkommen verzögern.
6. Logistikdienstleister
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel mit folgenden gängigen Logistikdienstleistern:
DHL
DPD
Hermes
GLS
Die genauen Versandinformationen erhalten Sie in der Versandbenachrichtigung per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Versandstatus
Informationen zum Logistikdienstleister
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website verfolgen.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung:
Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Geben Sie die entsprechende Bestellnummer ein.
Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
8. Haftungsausschluss
Produktbeschädigung oder -verlust
Sollten Sie bei Erhalt der Ware offensichtliche Schäden, fehlende Artikel oder sonstige Auffälligkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Warenannahme und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer
Produktfoto
Foto der Umverpackung (falls zutreffend)
Wir unterstützen Sie nach Prüfung der Angaben bei der Klärung des Sachverhalts.
Änderungen und Stornierungen der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wird:
Können einige Lieferinformationen nicht mehr geändert werden?
Bestellungen mit bereits organisierter Logistik können nicht storniert werden?
Um Ihre Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Lieferadresse und Verantwortung
Kunden müssen sicherstellen, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind. Dazu gehören:
Name des Empfängers
Telefonnummer
Detaillierte Adresse
Postleitzahl
Der Kunde trägt die volle Verantwortung und alle Kosten, die durch Lieferausfälle, Rücksendungen oder Verzögerungen aufgrund falscher, unvollständiger oder unerreichbarer Adressen entstehen.
9. Hinweise zur Lieferannahme
Um Ihre Rechte zu wahren, beachten Sie bitte Folgendes bei der Annahme der Lieferung:
Prüfen Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Beschädigungen.
Prüfen Sie die Anzahl der Pakete.
Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, sprechen Sie bitte mit dem Zusteller, bevor Sie unterschreiben.
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und die entsprechenden Belege für spätere Zwecke aufzubewahren.
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Lieferung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Adresse: 1541 Sherwood Forest Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (239) 745-7012
E-Mail: solutions@classicvillaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Vielen Dank, dass Sie sich für Classicvillaa (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Um ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Diese Richtlinien gelten für alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop erworben haben.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch unter folgenden Umständen beantragen:
Änderungen am Aussehen des Produkts
Dazu gehören unter anderem:
Offensichtliche Kratzer
Beschädigungen
Verformungen
Stark beschädigte Verpackung
Mängel an der Produktqualität
Beispielsweise ist das Produkt nicht ordnungsgemäß nutzbar, weist eine fehlerhafte Struktur auf oder hat Funktionsstörungen.
Produktgeruch oder erhebliche Farbabweichung
Sollte das Produkt einen auffälligen Geruch aufweisen oder die tatsächliche Farbe erheblich von der Abbildung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte.
Warenlieferung entspricht nicht der Bestellung
Dies umfasst:
Falscher Artikel
Falsches Modell
Falsche Menge
Rückgabe/Umtausch ohne Angabe von Gründen
Sie können eine Rückgabe/einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern die Ware unbeschädigt und wiederverwendbar ist.
3. Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Rückgabegrund
Relevante Fotos oder Videos
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen.
Nach Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.
Rücksendeadresse:
1541 Sherwood Forest Dr, Florissant, MO 63031, USA
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware wie angegeben an die angegebene Adresse zurück und bewahren Sie den Versandbeleg zur Sendungsverfolgung auf.
Schritt 4: Produktprüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand.
Wenn die Ware den Rückgabebedingungen entspricht, veranlassen wir Ihre Rückerstattung schnellstmöglich.
Detaillierte Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
4. Umtausch
Schritt 1: Umtauschanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Fotos oder Videos des Produkts
Schritt 2: Prüfung und Benachrichtigung
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse:
1541 Sherwood Forest Dr, Florissant, MO 63031, USA
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf unsere Unterschrift bei der Annahme.
Schritt 4: Erneuter Versand
Nachdem die Ware geprüft wurde, versenden wir sie innerhalb von 1–3 Werktagen erneut.
Details zur Lieferzeit finden Sie in unseren Versandbedingungen.
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das zur Zahlung verwendete Bankkartenkonto, einschließlich:
Visa
MasterCard
Lieferzeit
Nach Bearbeitung der Rückerstattung wird diese voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen eintreffen.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Banken kann die tatsächliche Lieferzeit geringfügig abweichen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
6. Gebührenerklärung
Wir übernehmen die Kosten für Rücksendung/Umtausch in folgenden Fällen:
Optische Mängel des Produkts
Qualitätsmängel des Produkts
Geruch oder erhebliche Farbabweichung des Produkts
Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung
Rücksendung/Umtausch ohne Angabe von Gründen
Bei einer Rücksendung/einem Umtausch ohne Angabe von Gründen aus persönlichen Gründen tragen Sie die anfallenden Versandkosten.
7. Haftungsausschluss
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestelldaten, Kontaktdaten und die Lieferadresse korrekt sind.
Sollte die Rücksendung/der Umtausch aufgrund einer falschen Adresse, nicht erreichbarer Kontaktdaten oder aus anderen Gründen fehlschlagen, können wir die daraus entstehenden Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten möglicherweise nicht übernehmen.
Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Sollte die zurückgesendete Ware nicht eindeutig mit den bestellten Artikeln übereinstimmen, können wir den Antrag möglicherweise nicht genehmigen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Adresse: 1541 Sherwood Forest Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (239) 745-7012
E-Mail: solutions@classicvillaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
